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Eletrônicos
O aplicativo Get Windows 10 não aparece no Windows 7 ou 8.1
SINTOMAS
Se você tiver o Windows 7 ou 8.1, você talvez esperando ver o aplicativo obtém 10 do Windows , um pequeno ícone do Windows na bandeja do sistema. Esse aplicativo oferece a oportunidade de obter uma cópia gratuita do Windows 10.
Se você tiver o Windows 7 ou Windows 8.1 mas não estiver vendo o ícone, este artigo ajuda você a localizar o motivo, e se você pode obter o aplicativo.CAUSAAlgumas causas possíveis são:
Se o dispositivo é ou foi conectado a um domínio ou é gerenciado pelo administrador do sistema, ele pode estar bloqueado de reserva upgrade. Verifique com seu administrador de TI.
Se sua cópia do Windows não for original, ou se você tiver uma cópia de licença de Volume (destinada a empresas), o ícone não será exibido. Para verificar isso, abra um Prompt de comando (no menu Iniciar ou na tela, procurar cmd, clique com botão direito em Prompt de comando nos resultados e selecione Executar como administrador), digite slmgr /dli e, em seguida, pressione Enter.
Aparecerá uma janela com o canal na linha de Descrição (varejo, OEM ou Volume) e o Status da licença.
Se sua cópia do Windows não está ativada, consulte a Base de Conhecimento no artigo 950929 para obter mais informações. Se você tiver uma cópia de licença de volume, ele não está qualificada para a atualização gratuita.
Se nenhuma delas são o caso com a sua cópia do Windows, tente as etapas de resolução abaixo.RESOLUÇÃOTente as seguintes etapas de solução de problemas:
Verifique sua versão do Windows, edição e nível do Service Pack.Windows 7
Para saber a versão do seu Windows e se o Service Pack 1 está instalado, clique no botão Iniciar, clique com o botão direito em Computador, em seguida, clique em Propriedades.
Se sua edição do Windows é o Windows 7 Enterprise, então este computador não estará qualificado para a atualização gratuita do Windows 10, porque é uma edição de licença de volume destinada ao uso comercial.
Se o Service Pack 1 não é estiver instalado, você precisará instalá-lo antes de você obter o ícone de atualização. Você pode baixá-lo aqui: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=5842
Windows 8.1
Na tela de início, passe da direita para exibir os charms e selecione Pesquisa, ou comece a digitar para pesquisar. Procurar por informações sobre o PC.
Se sua edição O Windows 8 Enterprise ou Windows 8.1 para empresa, este computador não está qualificado para a atualização gratuita do Windows 10, porque é uma edição de licença de volume destinada ao uso comercial.
Se sua versão for Windows RT ou Windows 8.1 RT, este dispositivo não está qualificado para a atualização do Windows 10 livre.
Se sua versão for Windows 8, você precisa fazer a atualização gratuita para o Windows 8.1 para ser qualificado para a atualização do Windows 10. Instruções para atualizar para o Windows 8.1 podem ser encontradas em: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/upgrade-to-Windows-8
Após a atualização para o Windows 8.1, também será necessário instalar essa atualização: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/Install-Latest-Update-Windows-8-1
Certifique-se de que o Windows Update está ativado no sistema, clicando em Iniciar e na caixa de pesquisa digite Windows Update para obter instruções para ativar as atualizações automáticas, consulte o artigo do Knowledge Base 306525.
Em seguida, verifique se as atualizações necessárias estão instaladas. Para fazer isso, clique em Iniciar, na caixa de pesquisa digite cmd e clique com o botão direito sobre Prompt de comando e depois selecione Executar como administrador.
Digite ou cole o comando DISM /online /get-packages | findstr 3035583 – Se a atualização está instalada, você receberá um retorno com Identidade do pacote seguido por uma seqüência de informações.
Se nada for retornado, a atualização não é instalada e você precisa verificar se há atualizações e instalá-lo.
Windows 7: Execute também o comando DISM /online /get-packages | findstr 2952664
Se essa atualização não estiver instalada, instale-o agora.
Abra o Internet Explorer. Pressione Alt + H e selecione Sobre o Internet Explorer no menu que aparece. Verifique se que você tem Internet Explorer 11.
Se você tiver uma versão anterior, faça o download do Internet Explorer 11 em https://www.microsoft.com/en-us/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx?ID=40902
Windows 8.1: também executar no prompt de comando, os comandos abaixo:
DISM /online /get-packages | findstr 2976978DISM /online /get-packages | findstr 2919355
Se elas não estiverem instaladas, vá até o Windows Update e clique em Verificar se há atualizações para instalar essas atualizações.
Você também pode tentar estas etapas manuais de solução, mas a solução de problemas será mais rápido e fácil.
Se, depois de executar essas etapas de solução de problemas, você ainda não vê o ícone, o dispositivo pode não ser compatível com o Windows 10. A solução de problemas deve informá-lo se houver problemas de compatibilidade.
Se for esse o caso, você não poderá reservar uma cópia desta vez. Mais informações estarão disponíveis mais tarde sobre o que você pode fazer a respeito.
Para obter mais informações sobre os requisitos do Windows 10, vá para:https://www.microsoft.com/en-US/Windows/Windows-10-specifications
Pesquisado e editado por http://google.com/+FabricioEndler
Se o dispositivo é ou foi conectado a um domínio ou é gerenciado pelo administrador do sistema, ele pode estar bloqueado de reserva upgrade. Verifique com seu administrador de TI.
Se sua cópia do Windows não for original, ou se você tiver uma cópia de licença de Volume (destinada a empresas), o ícone não será exibido. Para verificar isso, abra um Prompt de comando (no menu Iniciar ou na tela, procurar cmd, clique com botão direito em Prompt de comando nos resultados e selecione Executar como administrador), digite slmgr /dli e, em seguida, pressione Enter.
Aparecerá uma janela com o canal na linha de Descrição (varejo, OEM ou Volume) e o Status da licença.
Se sua cópia do Windows não está ativada, consulte a Base de Conhecimento no artigo 950929 para obter mais informações. Se você tiver uma cópia de licença de volume, ele não está qualificada para a atualização gratuita.
Se nenhuma delas são o caso com a sua cópia do Windows, tente as etapas de resolução abaixo.RESOLUÇÃOTente as seguintes etapas de solução de problemas:
Verifique sua versão do Windows, edição e nível do Service Pack.Windows 7
Para saber a versão do seu Windows e se o Service Pack 1 está instalado, clique no botão Iniciar, clique com o botão direito em Computador, em seguida, clique em Propriedades.
Se sua edição do Windows é o Windows 7 Enterprise, então este computador não estará qualificado para a atualização gratuita do Windows 10, porque é uma edição de licença de volume destinada ao uso comercial.
Se o Service Pack 1 não é estiver instalado, você precisará instalá-lo antes de você obter o ícone de atualização. Você pode baixá-lo aqui: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?ID=5842
Windows 8.1
Na tela de início, passe da direita para exibir os charms e selecione Pesquisa, ou comece a digitar para pesquisar. Procurar por informações sobre o PC.
Se sua edição O Windows 8 Enterprise ou Windows 8.1 para empresa, este computador não está qualificado para a atualização gratuita do Windows 10, porque é uma edição de licença de volume destinada ao uso comercial.
Se sua versão for Windows RT ou Windows 8.1 RT, este dispositivo não está qualificado para a atualização do Windows 10 livre.
Se sua versão for Windows 8, você precisa fazer a atualização gratuita para o Windows 8.1 para ser qualificado para a atualização do Windows 10. Instruções para atualizar para o Windows 8.1 podem ser encontradas em: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/upgrade-to-Windows-8
Após a atualização para o Windows 8.1, também será necessário instalar essa atualização: http://Windows.microsoft.com/en-US/Windows-8/Install-Latest-Update-Windows-8-1
Certifique-se de que o Windows Update está ativado no sistema, clicando em Iniciar e na caixa de pesquisa digite Windows Update para obter instruções para ativar as atualizações automáticas, consulte o artigo do Knowledge Base 306525.
Em seguida, verifique se as atualizações necessárias estão instaladas. Para fazer isso, clique em Iniciar, na caixa de pesquisa digite cmd e clique com o botão direito sobre Prompt de comando e depois selecione Executar como administrador.
Digite ou cole o comando DISM /online /get-packages | findstr 3035583 – Se a atualização está instalada, você receberá um retorno com Identidade do pacote seguido por uma seqüência de informações.
Se nada for retornado, a atualização não é instalada e você precisa verificar se há atualizações e instalá-lo.
Windows 7: Execute também o comando DISM /online /get-packages | findstr 2952664
Se essa atualização não estiver instalada, instale-o agora.
Abra o Internet Explorer. Pressione Alt + H e selecione Sobre o Internet Explorer no menu que aparece. Verifique se que você tem Internet Explorer 11.
Se você tiver uma versão anterior, faça o download do Internet Explorer 11 em https://www.microsoft.com/en-us/download/Internet-Explorer-11-for-Windows-7-details.aspx?ID=40902
Windows 8.1: também executar no prompt de comando, os comandos abaixo:
DISM /online /get-packages | findstr 2976978DISM /online /get-packages | findstr 2919355
Se elas não estiverem instaladas, vá até o Windows Update e clique em Verificar se há atualizações para instalar essas atualizações.
Você também pode tentar estas etapas manuais de solução, mas a solução de problemas será mais rápido e fácil.
Se, depois de executar essas etapas de solução de problemas, você ainda não vê o ícone, o dispositivo pode não ser compatível com o Windows 10. A solução de problemas deve informá-lo se houver problemas de compatibilidade.
Se for esse o caso, você não poderá reservar uma cópia desta vez. Mais informações estarão disponíveis mais tarde sobre o que você pode fazer a respeito.
Para obter mais informações sobre os requisitos do Windows 10, vá para:https://www.microsoft.com/en-US/Windows/Windows-10-specifications
Pesquisado e editado por http://google.com/+FabricioEndler
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